Politica di rimborso e resi

Politica di rimborso e resi

Ultimo aggiornamento: 24 settembre 2025

Vogliamo che tu ti senta sicuro quando acquisti da Valkyra.

Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, puoi richiedere un reso in conformità con la politica sottostante.

1. Termini per il reso

Hai 30 giorni dalla data di consegna del tuo ordine per richiedere un reso.

Purtroppo, non possiamo accettare resi o emettere rimborsi dopo questo periodo.

2. Condizioni per il reso

Per poter effettuare un reso:

- Gli articoli devono essere inutilizzati, non indossati e nelle loro condizioni originali.
- I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale.
- Tutti gli accessori e i materiali inclusi devono essere restituiti.
- È richiesta una prova d'acquisto.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non soddisfino queste condizioni.

3. Spese di spedizione per il reso

I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per il reso.

Tuttavia, se il tuo articolo arriva danneggiato, difettoso o non corretto a causa di un nostro errore, copriremo noi le spese di spedizione del reso.

Ti preghiamo di notare che la spedizione standard gratuita è disponibile solo per gli ordini consegnati in Spagna. Potrebbero essere applicate spese di spedizione per gli ordini consegnati in altri paesi o territori.

4. Come avviare un reso

Ti preghiamo di contattarci prima di restituire qualsiasi articolo.

📧 info.neurokalm@gmail.com

Ti forniremo le istruzioni per il reso e, ove applicabile, un'etichetta di spedizione per il reso.

Nota bene:

I resi inviati senza previa approvazione potrebbero non essere accettati.

5. Indirizzo per il reso

📍Barcelona 08012 c/diputacion 312 Neurukalm (Spagna)

6. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti notificheremo l'approvazione del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà emesso tramite il metodo di pagamento originale.

Ti preghiamo di notare che i tempi di elaborazione possono variare a seconda del tuo fornitore di pagamento o della tua banca.

Le spese di spedizione originali, ove applicabili, non sono rimborsabili a meno che l'ordine non sia arrivato danneggiato, difettoso o non corretto a causa di un nostro errore.

7. Ordini danneggiati o errati

Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o non corretto, ti preghiamo di contattarci il prima possibile con il numero dell'ordine e le foto del problema, in modo che possiamo aiutarti a risolverlo rapidamente.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante resi o rimborsi:

📧 info.neurokalm@gmail.com